今年以来，陇县税务局扎实推进十项举措，全面优化税务领域营商环境。
一是提升硬件服务水平。办税服务大厅配置排队叫号机、饮水机、休息椅、外网电脑、打印机和LED宣传屏等便民设备，设立爱心驿站，为纳税人提供充电口、微波炉、医疗箱等便民服务设施，硬件水平全面提升。
二是完善全职能办税窗口。推出“最多跑一次清单”、免填单、“一窗通办”、新办纳税人“套餐式”服务、简易税务注销等多项服务举措，并以微信二维码的形式列示张贴。推广“互联网+”服务模式，通过电子税务局、自助办税终端、微信交流群等平台让纳税人充分体验网上办税的便利。
三是推行领导值班制度。每天安排一名带班领导在办税服务大厅坐班，抽调业务骨干在办税服务大厅开展导税服务，及时受理纳税人的办税咨询，引导纳税人在办税服务大厅有序办理涉税事项。
四是落实首问负责制。最先接待受理人员有义务协助纳税人办理各种涉税事项，全程为纳税人提供服务与帮助。按照“来电必接、有问必答、事事有回音、件件有落实”的工作目标，不断丰富服务内容，使纳税人反映的问题能够得到及时、妥善的处理和解决。
五是精减涉税资料报送。推动涉税资料电子化，减少纳税人纸质资料报送。实行涉税资料清单管理，将小微企业财务报表由按月报送改为按季报送，减少小微企业报表报送次数。在办税服务大厅代开发票窗口推行免填单服务，最大程度方便纳税人办税。
六是创建微信服务新平台。创建的纳税人咨询微信平台，内容丰富，更新及时，涵盖了宣传咨询、纳税辅导和投诉维权等内容，以各种形式发布最新政策和业务办理相关事项，对纳税人的涉税需求做到及时响应、满意回复，努力为纳税人打造高水准的特色服务平台。
七是加大电子税务局推广力度。加大网上税务局宣传和培训，不断提高网上税务局知晓率和普及率，及时帮助纳税人解决网上办税的疑问，缩短网上办税时间。
八是推广税务便民“小卡片”。将各管理分局、办税服务大厅联络信息制作成卡片免费发放，便于纳税人随时联系咨询反映各类问题，确保纳税人及时准确进行纳税申报，在降低纳税人申报风险的同时提高纳税申报准确率。
九是推行“服务不打烊”机制。办税服务大厅在法定节假日及工作日均安排人员值班，确保人在岗，事能办，票能领，网不断，确保7×24小时服务不打烊。
十是加强宣传培训。全方位宣传各项服务举措，征询纳税人意见建议，梳理纳税服务方面的突出问题，针对性制定整改措施。积极开展各项税收政策培训，通过纳税人服务微信群、短信等平台，为纳税人咨询、反馈、沟通提供畅通渠道。
（供稿：县税务局）
