打造“枫桥式”税务局 高效惠企暖人心

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近日，陇县税务局成功调解一起税费争议案件。陕西易乾房地产开发有限公司2023年由宝鸡市渭滨区新迁入陇县，在此之前工会经费一直申报缴纳的征收品目为工会筹备金。本次办理事项是由工会筹备金转为申报缴纳工会经费，却发现无法申报，遂向税务机关进行咨询。

第二税务分局调解员了解情况后快速介入，本着“小事不出分局，大事不出县局，矛盾不上交就地化解”的“枫桥式”税务局原则，积极与县总工会等相关部门联系，询问企业成立工会所需的材料、需经的手续流程等，帮助企业顺利成立工会，最终成功申报缴纳工会经费。
自“枫桥式”税务局工作开展以来，陇县税务局坚持新时代“枫桥经验”精髓要义，多措并举，力求公平公正高效便捷解决纳税人缴费人涉税费争议，解决涉及纳税人切身利益的矛盾和问题。
一是大力宣传。在县局机关二楼设立“税费争议咨询调解中心”，在办税大厅及尚德路办公区设立基层调解室，同时在税务干部及纳税人中开展广泛宣传，在依法前提下，能调则调，应调尽调，筑牢源头防范“第一道防线”。
二是发挥智治支撑作用。开展矛盾纠纷和涉税风险排查，并及时推送至基层分局，尽量将企业涉税风险降到最低，做到矛盾不上交，征纳关系更加和谐。
三是完善分级分类管理机制。完善纠纷调解机制，各分局配备两名调解员，负责现场化解发生在本部门的简单争议；县局机关组建由公职律师、各股室业务骨干等专业人才组成的“税费争议咨询调解中心”，集中专业力量，处理复杂争议。
四是完善事后回访机制。通过电话、网络、座谈会等形式及时开展跟踪回访和满意度调查，听取纳税人对调解方式和处理结果的意见建议，不断提高调解员调解能力和水平。
接下来，陇县税务局将继续构建“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”的征管大格局，坚持锚定“小事不出分局，大事不出县局，矛盾不上交就地化解”的工作理念，扎实做好重点工作，持续优化税费服务机制，努力形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。
来源：国家税务总局陇县税务局

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编辑：王 勇
审核：张卫锋

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2023-7-7 09:15 上传